【特定商取引法に基づく表記】
- 販売事業者情報
販売事業者名：littera（リテラ）
責任者名：物江えり紗
所在地：愛知県名古屋市中区
※請求があった場合は遅滞なく詳細開示
電話番号：052-990-6863
メール：info@hello-littera.com - 販売サービス
• オンラインアシスタント業務
• 事務代行、翻訳・校正・添削
• 海外ビジネスサポート
• その他個別契約に基づく業務
※具体的な業務内容・稼働時間・料金はサービスページまたは契約書参照 - 販売価格・付帯費用
• 月額サポートプラン（自動更新）
ベーシック（5時間）：25,000円（税込）
スタンダード（10時間）：40,000円（税込）
プレミアム（20時間）：70,000円（税込）
※提供内容・対応時間はサービスページまたは契約書参照
追加対応時間：4,000円／1時間（税込・15分単位精算）
• 単発サービス
英文メールQuickチェック：3,300円（税込）〜
英語業務スポット相談：5,000円（税込）〜
ビジネス文書翻訳：個別見積 - 支払方法・支払時期
• クレジットカード（請求リンク）または銀行振込
※銀行振込手数料はユーザー負担
• 月額プラン：前月20日〜25日に請求、対象月1日〜末日分、請求日から5営業日以内または当月末日までに支払い
• 追加時間分：当月末締め、翌月の月額請求に加算 - 解約
• 月額契約の解約希望は、解約希望月の前月15日までに書面またはメールで通知
• 契約期間内の未使用料金は返金不可
• 自動更新：解約意思表示がない場合、同条件で更新 - サービス提供時期
• 契約締結および初回決済完了後、双方合意の開始日より提供開始
• 月額契約：契約月内にプラン時間分の業務・サポートを提供
• 追加時間分：契約月内に実施、翌月請求 - 返品・キャンセル
• 役務提供のため、提供後の返金・返品不可 - 不具合・提供不能時の対応
• 通信障害・システム障害時は振替対応または時間延長で調整 - サービス利用条件
• 安定したインターネット環境
• LINE等コミュニケーションアプリまたはメールで連絡可能
• 指示内容が明確であること - 非対応業務
• 法律・税務・投資助言などの専門判断
• 成果保証を伴う業務
• 違法または公序良俗に反する依頼 - 免責事項
• 最終意思決定・実行はユーザーに帰属
• 成果・売上・契約成立等の保証なし
• 提供情報利用による損害は責任負わず
• 天災・通信障害等の不可抗力も責任免除 - 準拠法・管轄
• 日本法準拠
• 紛争時は名古屋地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とする
【プライバシーポリシー】
littera（以下「当事業者」といいます。）は、利用目的を特定した上で個人情報を取り扱い、法令を遵守し適切な管理を行います。
- 適用範囲
本プライバシーポリシーは、当事業者が提供するオンラインアシスタント業務および関連サービス（以下「本サービス」）に適用されます。リンク先や他事業者による個人情報収集は対象外です。 - 収集する情報
• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、LINE連絡ID
• クレジットカード決済情報（決済サービス経由）
• 利用履歴・サービス利用状況（作業時間や対応履歴など）
• その他本サービスの提供に必要な情報 - 個人情報の利用目的
• 本サービスの提供および契約履行のため
• サービス利用者への連絡・問い合わせ対応・請求業務のため
• サービス改善、新サービス開発のため
• 法令遵守や契約上必要な記録・確認のため
• 利用者本人確認のため（必要に応じて）
• 上記目的に付随する業務のため - 第三者への提供
当事業者は、法令で認められた場合を除き、利用者の同意なく第三者に個人情報を開示または提供しません。必要に応じて外部委託先に提供する場合は、特定個人を識別できない形で統計情報として提供します。 - 個人情報の開示・訂正
利用者本人からの請求により、当該個人情報の開示・訂正・削除を適切に対応します。 - 個人情報の委託
当事業者は、サービス提供に必要な業務の一部を外部業者に委託する場合があります。必要最小限の情報を提供し、適切な管理を指示します。 - 安全管理措置
収集した個人情報について、漏洩・紛失・改ざん・不正アクセスを防止する安全管理措置を講じます。 - クッキー・ログ情報の取り扱い
アクセス解析のためにCookieやログ情報を利用する場合があります。個人を特定する情報と紐付けて使用しません。 - 改定
本ポリシーは必要に応じて改定され、改定後は速やかにウェブサイトに掲載します。
最終改訂日：2026年2月20日
【利用規約】
本規約（以下「本規約」）は、littera（以下「当事業者」）が提供するオンラインアシスタントサービス（以下「本サービス」）の提供条件及び利用者（以下「ユーザー」）との権利義務関係を定めます。
第1条（本規約について）
- 本規約は、本サービス利用に関する当事業者とユーザーの権利義務を定めるものです。
- 当事業者ウェブサイトに掲載のルールは本規約の一部を構成し、矛盾がある場合は本規約が優先します。
- 別途書面により明示的に合意した内容は本規約に優先します。
第2条（定義）
- 「登録事項」：本サービス利用登録に必要な情報
- 「反社会的勢力等」：暴力団等、これに準ずる者
- 「登録事項等」：登録事項その他本サービス利用に必要な情報
- 「アシスタント」：本サービス提供のための窓口・業務遂行者
- 「成果物」：アシスタントが生成した制作物
- 「ユーザー損害」：本サービス利用に関連してユーザーが被る損害
- 「本サービス利用料」：ユーザーが支払う利用料
- 「立替経費」：ユーザー負担で当事業者が立替えた費用
第3条（本サービス内容）
- 本サービスの利用契約締結により、当事業者はユーザーからオンラインアシスタント業務を受託し、ユーザーは当事業者に委託します。業務内容・提供時間・料金・追加対応等の詳細は特商法表記に準ずるものとします。
- 請負業務ではなく、完了に至らなくても債務不履行とはなりません。
- アシスタント業務の遂行方法や評価は当事業者が決定します。
- 当事業者は業務の全部または一部を第三者に委託できます。
- アカウント共有は可能ですが、債務は全ユーザーが連帯して負担します。
- 弁護士法・公認会計士法等に違反する業務依頼は不可。
- 必要な通信環境・ソフトウェアはユーザー負担。
第4条（登録）
- ユーザーは契約書への署名押印・登録事項提供により本サービス利用登録を申込。
- 当事業者が承認通知を出すことで登録完了。
- 登録完了時に利用契約成立。
- 以下の場合、登録・再登録を拒否可能：虚偽情報、未成年、反社会的勢力関与、過去契約違反等。
第5条（サービス利用料等）
- ユーザーは当事業者に対し、本サービス利用料及び立替経費を特商法表記に準ずる方法で支払うものとします。
第6条（秘密保持）
- 本サービス提供に関連して知り得た秘密情報を第三者に開示・漏洩してはなりません。
第7条（知的財産権）
- 本サービス関連の知的財産権は当事業者または正当権利者に帰属します。
第8条（サービスの中断・停止・終了）
- システム保守・天災等により事前通知なく中断・停止・終了することがあります。
第9条（免責）
- 当事業者は、故意または重大な過失以外で損害責任を負いません。
第10条（契約解除・利用停止）
- 規約違反時、当事業者は事前通知なく契約解除・利用停止可能とします。
第11条（反社会的勢力の排除）
- ユーザーは反社会的勢力でないことを表明します。
- 判明時は即時契約解除、損害賠償請求可能とします。
第12条（規約変更）
- 当事業者はユーザー承諾なしで変更可能とします。
- 変更後規約はウェブサイト掲載時点で効力発生します。
第13条（準拠法・裁判管轄）
- 本規約は日本法に準拠します。
- 本サービスに関して紛争が生じた場合、名古屋地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。